برز تيك توك بسرعة كقوة مؤثرة في عالم السوشيال ميديا، حيث تحوّل من منصة للتحديات الرقص إلى أداة حيوية لأعمال التجارة الإلكترونية. بفضل مزيجه الفريد من الإبداع والأصالة وقاعدة المستخدمين الضخمة، يوفر تيك توك لأصحاب الأعمال فرصة استثنائية للتواصل مع المستهلكين، خاصة الجماهير الأصغر سناً. مع سعي الشركات لإيجاد طرق جديدة للتميز في السوق الرقمي المزدحم، لا يمكن تجاهل تأثير تيك توك في قيادة نجاح التجارة الإلكترونية. تستكشف هذه المقالة لماذا وكيف يجب على أصحاب مشاريع التجارة الإلكترونية الاستفادة من تيك توك في جهودهم التسويقية.
مقدمة عن تيك توك وتأثيره المتنامي
فهم تيك توك: كيف تعمل المنصّة
تيك توك هو منصّة تواصل اجتماعي تتيح للمستخدمين إنشاء ومشاركة مقاطع فيديو قصيرة، تتراوح عادة من 15 ثانية إلى دقيقة واحدة. ما يميز تيك توك هو خوارزميته المتطوّرة التي تعرض المحتوى تبعاً لاهتمامات كل مستخدم. عندما يفتح المستخدمون التطبيق، يتم نقلهم فوراً إلى صفحة “لك”، حيث يمكنهم اكتشاف تدفق لا نهائي من مقاطع الفيديو بناءً على تفاعلاتهم وتفضيلاتهم السابقة. هذا التصميم المركِّز على الاكتشاف يجعل تيك توك مساحة فريدة حيث يمكن للمحتوى من أي صانع أو علامة تجارية أن ينتشر بشكل فيروسي، بغض النظر عن عدد متابعيهم.
من هم مُستخدِمو تيك توك؟
أكثر ما يميّز تيك توك هو قاعدة مستخدميه الشابّة والديناميكية. يستخدمه بشكل أساسي ما يدعى بـ “الجيل زد”، وهم أولئك من مواليد منتصف إلى أواخر 1990 لحد أوائل الـ 2010. يليهم “جيل الألفية”، وهم أولئك من مواليد 1981-1996.
تيك توك هو المكان الذي تولَد فيه الترندات وتنتشر كالنار في الهشيم. هذه الفئات العُمْرِيّة ليست فقط من يشكِّل أغلبية مستخدمي الانترنت، بل هي أيضاً عامل مهم في تحديد سلوك المستهلكين للمنتجات و الخدمات في عالم الانترنت، مما يجعلها أهدافاً أساسية لأعمال التجارة الإلكترونية التي تسعى إلى التأثير على الجيل القادم من المتسوّقين.
قوّة الفيديوهات القصيرة في التسويق الإلكتروني الحديث
محتوى الفيديو القصير، الذي يعتبر سمة مميزة لتيك توك، أحدث ثورة في كيفية تواصل العلامات التجارية مع جمهورها. التنسيق السريع والجذّاب لمحتوى تيك توك مثالي لشدّ الانتباه في بيئة رقمية تنمو و تتطور بوتيرة سريعة للغاية.
بالنسبة لأعمال التجارة الإلكترونية، يوفِّر تركيز تيك توك على الإبداع والأصالة طريقة قوية لعرض المنتجات، وإيصال رسائل العلامات التجارية، والتواصل مع المستهلكين على مستوى أعمق.
لماذا يجب على أعمال التجارة الإلكترونية النظر في التسويق عبر تيك توك
الطبيعة الفيروسية لتيك توك وتأثيرها على الوعي بالعلامة التجارية
إحدى أهم الأسباب لأعمال التجارة الإلكترونية لاتخاذ تيك توك كمنصّة تسويق أساسية هي إمكانية انتشار المحتوى عليها بشكل فيروسي. يمكن لفيديو واحد مصمَّم بعناية أن يصل بسرعة إلى ملايين المستخدمين، مما يعزّز بشكل ملحوظ إمكانية توسيع قاعدة جمهور العلامة التجارية. هذه الإمكانية تُغيّر قواعد اللعبة للشركات التي تتطلع إلى توسيع نطاق وصولها دون الاستثمار بكثافة في الإعلان التقليدي.
الوصول إلى جيل زد وجيل الألفية: فئات المستهلكين الرئيسية
جيل زد وجيل الألفية يقودان مستقبل التجارة الإلكترونية، وتيك توك هو المكان الذي يقضي فيه هؤلاء المستهلكون قسماً كبيراً من وقتهم على الإنترنت. هذه المجموعات تقدِّر المحتوى الأصيل والمُبدِع و تشاركه بشغف، مما يجعل تيك توك منصة مثالية للعلامات التجارية التي تريد التواصل معهم على مستوى هادف. من خلال التوافق مع قيم واهتمامات هذه الفئات من المستخدمين، يمكن للشركات تعزيز ولاء العلامة التجارية وقيادة النجاح طويل المدى.
خوارزمية تيك توك: كيف تركِّز على اكتشاف المحتوى
خوارزمية تيك توك مصمّمة لتعزيز اكتشاف المحتوى دون أن تكون بحاجة لعدد كبير من المتابعين، مما يجعل من السهل على الأعمال التجارية أن يلاحظها العملاء المحتملون. على عكس منصات السوشيال ميديا الأخرى حيث يلعب المتابعون دوراً مهماً.
تُنسِّق صفحة “لك” في تيك توك المحتوى بناءاً على تفضيلات المستخدم وسلوكه. هذا يعني أنه حتى الحسابات ذات عدد صغير من المتابعين يمكن أن تنتشر بشكل فايرال، مما يوفر ساحة منافَسة مُتكافِئة للأعمال التجارية الجديدة والقديمة على حد سواء.
تيك توك كمنصة للسرد الإبداعي والتفاعل الحقيقي
تيك توك يشجع المستخدمين وأصحاب الأعمال والمشاريع على أن يكونوا مبدعين وأصيلين وجذابين بمحتواهم. بالنسبة لأعمال التجارة الإلكترونية، هذا يعني القدرة على ايصال رسالة علامتك التجارية بطريقة يتردد صداها مع جمهورك. سواء كان ذلك من خلال فيديوهات توضح طريقة عمل مشروعك وراء الكواليس، أو تشرح ميزات و فوائد منتجاتك وخدماتك، أو من خلال نشر المحتوى الذي يشاركه معك المستخدمون من آراء و تقييمات و ما شابه، فسيتيح لك تيك توك إمكانية بناء مجتمع حول مشروعك وتعزيز التفاعل الحقيقي مع عملائك.
من يجب أن يستخدم تيك توك للتسويق؟
الأعمال التجارية التي تستهدف الجماهير الأصغر سناً
الأعمال التجارية التي تهدف إلى الوصول إلى الجماهير الأصغر سناً، وبخاصة جيل زد وجيل الألفية، يجب أن تنظر بجدية في تيك توك كجزء من استراتيجيتها التسويقية. هذه المجموعات ليست مهمة فقط في الحجم بل أيضاً في قوتها الشرائية وتأثيرها على الترندات. سواء كنت تطلق منتجاً جديداً أو تحاول توسيع انتشار عملك، يوفر لك تيك توك خطّاً مباشراً إلى هؤلاء المستهلكين الرئيسيين.
الشركات الصغيرة والناشئة التي تبحث عن حلول تسويقية فعّالة من حيث التكلفة
بالنسبة للشركات الصغيرة والناشئة ذات الميزانيات التسويقية المحدودة، يوفر تيك توك طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى جمهور واسع. مع إمكانية الوصول العضوي، يمكن للأعمال التجارية إنشاء حملات مؤثِّرة دون الحاجة إلى إنفاق ميزانية إعلانية كبيرة. هذا يجعل تيك توك خياراً جذاباً للشركات التي تتطلع إلى زيادة عائد الاستثمار التسويقي.
الشركات القائمة على المنتجات: عرض المنتجات على الواقع
تيك توك فعال بشكل خاص للشركات القائمة على المنتجات. صيغة الفيديوهات القصيرة على المنصة تتيح للأعمال التجارية عرض منتجاتها في الحياة الواقعية، مما يوفر للمشاهدين نظرة حيّة و مباشرة على كيفية عمل المنتجات وشكلها وملمسها، إلخ. يمكن أن يكون هذا مفيداً بشكل خاص للمشاريع في مجال الأزياء ومستحضرات التجميل والتكنولوجيا واللايف ستايل، حيث الجاذبية البصرية وميزات المنتج هي عوامل إقناع رئيسية.
الشركات القائمة على الخدمات: إظهار الخبرة وبناء الثقة
يمكن للمشاريع القائمة على الخدمات أيضاً الاستفادة من تيك توك باستخدام المنصة لإظهار خبرتها وبناء الثقة مع العملاء المحتملين.
من خلال المحتوى المعلوماتي والدروس وتقييمات العملاء، يمكن لهذه الشركات ترسيخ المصداقية وعرض قيمة خدماتها بطريقة جذابة وتفاعلية.
كيفية بناء استراتيجية تسويق ناجحة على تيك توك
وضع أهداف واضحة: تكبير جمهورك، زيادة التفاعل، أم المبيعات؟
الخطوة الأولى في بناء استراتيجية تسويق ناجحة على تيك توك هي تحديد أهدافك. هل تتطلع إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية، أم تعزيز التفاعل مع محتواك، أم زيادة المبيعات؟ فهم أهدافك سيساعد في توجيه إنشاء المحتوى والتأكد من أن جهودك متوافقة مع أهداف عملك العامة.
فهم ترندات تيك توك والاستفادة منها
البقاء على اطلاع على ترندات تيك توك أمر بالغ الأهمية للنجاح على المنصّة. سواء كان ذلك المشاركة في التحديات الفايرال، أو استخدام الأصوات الرائجة، أو إنشاء محتوى حول الهاشتاغات الشائعة، الاستفادة من هذه الترندات يمكن أن يزيد بشكل كبير من انتشار محتواك. ومع ذلك، من المهم التأكد من أن الترندات التي تشارك فيها تتوافق مع قيم ورسائل علامتك التجارية.
إنشاء محتوى جذاب وأصيل: نصائح وأفضل الممارسات
الأصالة هي المفتاح على تيك توك. المستخدمون منجذبون إلى المحتوى الاوريجينال والذي يُحاكي اهتماماتهم. لإنشاء محتوى جذاب، ركّز على سرد قصة معينة، واجعل مقاطع الفيديو قصيرة ومؤثرة بمقدمة تشد الانتباه، ولا تخف من إظهار الجانب الإنساني لعلامتك التجارية. جرب تنسيقات وأساليب مختلفة لترى ما يؤثر بشكل أفضل بجمهورك.
استخدام إعلانات تيك توك: دليل للحملات المدفوعة
بالإضافة إلى المحتوى العضوي، يوفر تيك توك خيارات إعلانية متنوعة للشركات التي تتطلع إلى زيادة نطاق وصولها. من الإعلانات داخل النيوز فيد إلى الهاشتاغات وإعلانات الاستيلاء، منصة إعلانات تيك توك توفر أدوات قوية لاستهداف جماهير محددة والحصول على النتائج المرغوبة. عند استخدام الحملات المدفوعة، تأكد من تتبع الأداء وتحسين استراتيجيتك بناءاً على البيانات.
التعاون مع المؤثّرين: الشراكة مع صُنّاع محتوى تيك توك
الشراكة مع مؤثري تيك توك طريقة فعالة للغاية لتعزيز نطاق وصول عملك وزيادة مصداقيته. المؤثرون بنوا الثقة مع متابعيهم، وتوصية منهم يمكن أن تحمل وزناً كبيراً. عند اختيار المؤثرين للتعاون معهم، فكر في جمهورهم ومعدل تفاعلهم وما إذا كان محتواهم يتوافق مع قِيَم علامتك التجارية.
قياس النجاح: تحليل مقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لتيك توك
لقياس نجاح جهودك التسويقية على تيك توك، من المهم تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل المشاهدات والإعجابات والمشاركات والتعليقات ونمو المتابعين. بالإضافة إلى ذلك، أدوات مثل تحليلات تيك توك يمكن أن توفر رؤية أعمق حول كيفية أداء محتواك ومن هو جمهورك. استخدم هذه البيانات لتحسين استراتيجيتك وتطوير الحملات المستقبلية.
أمثِلة: أعمال تجارة إلكترونية ناجحة على تيك توك
فينتي بيوتي: الاستفادة من المؤثرين والتحديات الفايرال
فينتي بيوتي، براند مستحضرات التجميل التي أسستها ريانا، استفادت بنجاح من المؤثرين في تيك توك للترويج لمنتجاتها. من خلال التعاون مع مؤثري الجمال والمشاركة في التحديات الفايرال، تمكنت فينتي بيوتي من الوصول إلى ملايين المستخدمين، مما أدى إلى زيادة انتشار علامتها التجارية ومبيعات المنتجات.
جيم شارك: بناء مجتمع من خلال محتوى اللياقة البدنية
جيم شارك، براند الملابس الرياضية الشهير، استخدم تيك توك لبناء مجتمع قوي حول اللياقة البدنية والصحة. من خلال إنشاء تحديات التمارين والشراكة مع مؤثري اللياقة البدنية، لم يَزِد جيم شارك من الوعي بالعلامة التجارية فحسب، بل عزّز أيضاً قاعدة عملاء مُخلِصة تتفاعل بنشاط مع محتواهم.
تشيبوتلي: إشراك الجماهير بالتحديات والاتجاهات
تشيبوتلي، سلسلة مطاعم الوجبات السريعة، أصبحت مٌلهِماً على تيك توك من خلال احتضان الطبيعة المرحة للمنصّة. أطلقت العلامة التجارية عدة حملات ناجحة، بما في ذلك تحدي #GuacDance، الذي شجع المستخدمين على عرض حركات الرقص الخاصة بهم. هذا التحدي لم ينتشر بشكل فيروسي فحسب، بل أدى أيضاً إلى زيادة كبيرة في المبيعات خلال يوم الأفوكادو الوطني.
إلف كوزمتيكس: إنشاء أغاني فايرال ومشاركة محتوى المستخدمين
إلف كوزمتيكس أتقنت فن إنشاء محتوى فايرال على تيك توك. حملة العلامة التجارية “العيون، الشفاه، الوجه” تضمنت أغنية أصلية جذابة نجحت بسرعة على تيك توك، مما أدى إلى ملايين مقاطع الفيديو التي أنشأها المستخدمون و استعملوا نفس الأغنية. هذه الحملة لم تعزز الوعي بالعلامة التجارية فحسب، بل زادت مبيعاتهم أيضاً، مما يثبت قوة الموسيقى والإبداع على المنصة.
التغلب على التحديات في التسويق عبر تيك توك
مواكبة الترندات المتغيرة بسرعة
إحدى تحديات التسويق عبر تيك توك هي مواكبة الترندات المتغيرة بسرعة للمنصّة. للبقاء ذات صِلة، تحتاج العلامات التجارية إلى أن تكون مرنة ومستعدة لتجريب أفكار محتوى جديدة. مراقبة الهاشتاغات الرائجة والأصوات والتحديات بانتظام يمكن أن تساعدك على البقاء في المقدمة والحفاظ على اهتمام جمهورك.
موازنة الأصالة مع قِيَم العلامة التجارية
بينما تيك توك منصة تُقدِّر الأصالة، من المهم أيضاً الحفاظ على هوية علامتك التجارية. إيجاد التوازن الصحيح بين كون محتواك أوريجينال والترويج لمنتجاتك يمكن أن يكون صعباً. لتحقيق هذا، ركز على دمج رسالة علامتك التجارية بشكل طبيعي في محتواك دون جعلها تُشعِر بالترويج المُفرِط.
ضمان الامتثال لسياسات الإعلان على تيك توك
كما هو الحال مع أي منصة تواصل اجتماعي، من المهم التأكد من أن محتواك يتوافق مع سياسات الإعلان على تيك توك. هذا يشمل الالتزام بالإرشادات حول المحتوى المدعوم، والإفصاح عن الشراكات مع المؤثرين، وتجنب المحتوى المحظور. البقاء متوافقاً لا يحمي علامتك التجارية فحسب، بل يساعد أيضاً في بناء الثقة مع جمهورك.
الخاتمة
مستقبل تيك توك في تسويق التجارة الإلكترونية
من المتوقع أن ينمو تأثير تيك توك في مجال التجارة الإلكترونية مع إدراك المزيد من الأعمال التجارية لإمكانية المنصة في زيادة المبيعات وبناء الوعي بالعلامة التجارية. مع استمرار تطوّر تيك توك، الشركات التي تحتضن المنصة مبكراً وتجرب المحتوى الإبداعي ستكون في وضع جيد للاستفادة من نجاحها.
تشجيع أصحاب الأعمال على البدء مبكراً والتجريب
بالنسبة لأعمال التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى البقاء تنافسيّة، الوقت المناسب لبدء استكشاف تيك توك هو الآن. سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو علامة تجارية راسخة، يوفر تيك توك فرصة فريدة للتواصل مع جمهورك بطريقة ممتعة وجذابة. لا تخف من التجريب مع أنواع المحتوى والاستراتيجيات المختلفة لتجد ما يعمل أفضل. كلما بدأت أسرع، كلما استطعت أن تبدأ في جني ثمار التسويق عبر تيك توك.
